Pagalba
Visais su buhalterija susijusiais klausimais kreipkitės elektroniniu paštu accounting@robolabs.lt
Visais su klientų aptarnavimu susijusiais klausimais prašome kreiptis elektroniniu paštu customersupport@robolabs.lt
Dėl techninių nesklandumų, techninių klausimų, platformos patobulinimų ar integracijų kreipkitės į support@robolabs.lt
Kaip užduoti klausimą apie tam tikrą dokumentą?
Jeigu turite klausimų apie tam tikrą pateiktą dokumentą ar buhalterinį įrašą, galite palikti komentarą ar užduoti klausimą tiesiogiai sistemoje.
Norėdami palikti komentarą buhalteriui ar užduoti jam klausimą, visų pirma atsidarykite pasirinktą dokumentą, su kuriuo klausimas ar komentaras bus susijęs.
Dokumento apačioje pasirinkite "Rašykite buhalteriui" ir suformuokite savo klausimą ar komentarą. Jūsų ir buhalterio žinučių istorija bus matoma apačioje.
Visos užklausos, taip pat paliktos kaip komentarai po dokumentais, yra registruojamos ir turi unikalų numerį. Jas rasite meniu juostoje pasirinkę "Pagalba".
Būsena "Sprendžiama" reiškia, kad atsakingi asmenys užklausą gavo ir ją sprendžia.
Kuomet užklausa bus atsakyta, jos būsena pasikeis į "Uždaryta". Apie pasikeitusias užklausų būsenas būsite informuoti žinute.
Visas uždarytas užklausas galite atidaryti iš naujo, jeigu jos buvo neteisingai išspręstos arba reikia patikslinimo. Pasirinkite norimą užklausą.
Pasirinkite "Veiksmas" ir "Atidaryti".
Pasirinkite "Rašykite buhalteriui".
Įrašykite užklausą ir pasirinkite "Siųsti".
Jūsų užklausos būsena iš "Uždaryta" pasikeitė į "Sprendžiama".
Kaip sukurti pagalbos užklausą?
Visas užklausas taip pat galite pateikti ir skiltyje "Pagalba", pasirinkę "Sukurti naują..." ir "Užklausą".
Pasirinkite temą, pavyzdžiui "Sistemos sutrikimai", ją aprašykite, ir, jeigu reikia, nutempkite arba pasirinkite dokumentą, pavyzdžiui ekrano nuotrauką. Pasirinkite "Sukurti naują užklausą".
Jeigu užklausa nebeaktuali, ją uždaryti galite pasirinkę norimą užklausą.
Pasirinkite "Veiksmas" ir "Uždaryti". Jūsų užklausos būsena pasikeitė į "Uždaryta".
Visas uždarytas užklausas galite atidaryti iš naujo, jeigu jos buvo neteisingai išspręstos arba reikia patikslinimo. Pasirinkite norimą užklausą.
Pasirinkite "Veiksmas" ir "Atidaryti".
Pasirinkite "Rašykite buhalteriui".
Įrašykite užklausą ir pasirinkite "Siųsti".
Jūsų užklausos būsena iš "Uždaryta" pasikeitė į "Sprendžiama".