Pamečiau savo 2FA (Two-Factor Authentification) raktą, t.y. telefoną, ir nebegaliu prisijungti prie sistemos. Ką daryti?

Jeigu 2FA raktą pametė darbuotojas, įmonės vadovas gali atstatyti prisijungimą dviem veiksmais.

Taip pat, direktorius gali pateikti prašymą suteikti teises kitam asmeniui. 

Kaip atstatyti prisijungimą dviem veiksmais? Meniu juostoje pasirinkite “Darbuotojai”.

Iš sąrašo pasirinkite darbuotoją, kuris pametė savo 2FA prisijungimą ir atsidarykite jo kortelę.

Pasirinkite “Tvarkyti prieigą”. 

Pasirinkite “Veiksmas” ir “Atstatyti prisijungimą dviem veiksmais”. Darbuotojas gali prisijungti prie savo paskyros ir iš naujo sukonfigūruoti prisijungimą dviem veiksmais.

Jeigu 2FA raktą pametė direktorius, saugumo sumetimais atstatymo procesas yra kitoks.

Vadovas ant lapo popieriaus turi užrašyti:

RoboLabs 2FA atstatymas

Šios dienos data

ir pridėti savo asmens dokumentą (ID kortelė arba pasas).

Popieriaus lapą nufotografuoti, o nuotrauką išsiųsti iš prisijungimui prie Robo platformos naudojamo el.pašto adresu support@robolabs.lt, subject eilutėje įrašant “[duomenu_baze] 2FA atstatymas”.

Duomenų bazė - jūsų įmonės kodas, naudojamas adrese, per kuri jungiates prie Robo platformos, pvz. https://duomenu_baze.robolabs.lt/ .

Gavus užklausa, mūsų IT komanda kaip įmanoma greičiau patvirtins tapatybę ir atstatys prisijungimą dviem veiksmais.