# Pamečiau savo 2FA (Two-Factor Authentification) raktą, t.y. telefoną, ir nebegaliu prisijungti prie sistemos. Ką daryti?

Jeigu 2FA raktą pametė **darbuotojas**, įmonės vadovas gali atstatyti prisijungimą dviem veiksmais.

Taip pat, direktorius gali pateikti prašymą suteikti teises kitam asmeniui.

Kaip atstatyti prisijungimą dviem veiksmais? Meniu juostoje pasirinkite **“Darbuotojai”**.

[![darb.png](https://bookstack.robolabs.lt/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/AkuB0U8a5x4yeTjl-darb.png)](https://bookstack.robolabs.lt/uploads/images/gallery/2025-08/AkuB0U8a5x4yeTjl-darb.png)

Iš sąrašo pasirinkite darbuotoją, kuris pametė savo 2FA prisijungimą ir atsidarykite jo kortelę.

<figure class="image" id="bkmrk--1">![](https://pagalba.robolabs.lt/2fa/674.png)</figure>Pasirinkite **“Tvarkyti prieigą”**.

<figure class="image" id="bkmrk--2">![](https://pagalba.robolabs.lt/2fa/675.png)</figure>Pasirinkite **“Veiksmas”** ir **“Atstatyti prisijungimą dviem veiksmais”**. Darbuotojas gali prisijungti prie savo paskyros ir iš naujo sukonfigūruoti prisijungimą dviem veiksmais.

<figure class="image" id="bkmrk--3">![](https://pagalba.robolabs.lt/2fa/676.png)</figure>Jeigu 2FA raktą pametė **direktorius,** saugumo sumetimais atstatymo procesas yra kitoks.

Vadovas ant lapo popieriaus turi užrašyti:

**RoboLabs 2FA atstatymas**

**Šios dienos data**

ir pridėti savo asmens dokumentą (ID kortelė arba pasas).

Popieriaus lapą nufotografuoti, o nuotrauką išsiųsti iš prisijungimui prie Robo platformos naudojamo el.pašto adresu **support@robolabs.lt**, subject eilutėje įrašant “**\[duomenu\_baze\] 2FA atstatymas**”.

Duomenų bazė - jūsų įmonės kodas, naudojamas adrese, per kuri jungiates prie Robo platformos, pvz. https://duomenu\_baze.robolabs.lt/ .

<figure class="image" id="bkmrk--4">![](https://pagalba.robolabs.lt/2fa/20210331_121254.png)</figure><figure class="image" id="bkmrk--5">![](https://pagalba.robolabs.lt/2fa/677.png)</figure>Gavus užklausa, mūsų IT komanda kaip įmanoma greičiau patvirtins tapatybę ir atstatys prisijungimą dviem veiksmais.